Ci-dessous, vous trouverez quelques questions fréquemment posées par nos clients avant d'acheter le thème.
Si vous avez d'autres questions, envoyez-les simplement à example@domain.com .
- Tous
- Questions avant la vente
- Returns & Refunds
- Product Care
- Questions techniques et thématiques
Besoin d'aide?
Si vous avez un problème ou une question qui nécessite une assistance immédiate, vous pouvez cliquer sur le bouton ci-dessous pour discuter en direct avec un représentant du service client.
Si nous ne sommes pas disponibles, envoyez-nous un e-mail et nous vous répondrons dans les 20 à 36 heures !
Questions avant la vente
Oui, ce sera le cas.
Veuillez vous assurer de suivre les étapes ci-dessous :
1/ Téléchargez le package depuis themeforest.net (Le fichier est au format zip)
2/ Extrayez le fichier que vous venez de télécharger (N'oubliez pas cette étape).
3/ Recherchez ce fichier : ella-xxx-sections-ready.zip dans le dossier Ella Sections Ready xxx, puis il vous suffit de télécharger le fichier ella-xxx-sections-ready.zip sur votre boutique Shopify.
Si vous souhaitez utiliser la version RTL d'Ella, veuillez trouver le fichier ella-xxx-sections-ready-rtl.zip dans le dossier Ella Sections Ready xxx RTL. Il vous suffit ensuite de le télécharger sur votre boutique Shopify.
- Si vous souhaitez installer un thème enfant, veuillez accéder au dossier du thème correspondant
Returns & Refunds
We offer refunds only (no returns) for damaged/defective items within 14 days of delivery. Email myqlo.shop@gmail.com with photos and your order number within 3 days of receipt.
Approved refunds process in 5-10 business days to your original payment method.
Product Care
Machine wash cold, lay flat to dry. Avoid bleach to preserve fabric quality.
Yes! Our nylon blends are designed for moisture control and breathability.
Questions techniques et thématiques
Utilisez du texte superposé pour donner à vos clients un aperçu de votre marque. Choisissez une image et un texte en harmonie avec votre style et votre histoire.
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